ビジネスマナー講座
ビジネスマナーはとても大切です。お辞儀・みだしなみ・言葉使い・電話対応等をご紹介します。
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ビジネスマナー講座
ビジネスマナーを詳しく知らない人は勉強を、知っている人も復習のつもりで読んでください。
お辞儀をする時というのは相手に対して「親愛」「感謝」「尊敬」の気持ちを表す時に自然に頭がさがる事を言います。
第一印象は最初の「６秒間」で決定されるといいます。その６秒間で相手に対して「良い・悪い」という印象を与えます。
敬語は根底に、「相手に対する尊敬の念」があり、話し手の優しさ思いやりが言葉使いとなって表現されるものなのです。
お客様と話している時に、お客様に対して「これ食べますか？」とは言いませんよね、正しくは「こちら、お召し上がりになりますか？」ですね。この形が変わるものをいくつか紹介します。
他の人に対して身内の父親を紹介するときに、「わたしのお父さんです」だと問題がありますよね。
電話での話の仕方、取次ぎ方は大丈夫ですか。
