講座４：言葉使いと敬語 その２
「ビジネスマナー講座」４回目は先月に引き続き「言葉使いと敬語 その２」について行います。
先月では「尊敬語・謙譲語・丁寧語」の説明を致しました。今回は、言葉によって形が変わるものを取り扱います。
お客様と話している時に、お客様に対して「これ食べますか？」とは言いませんよね、正しくは「こちら、お召し上がりになりますか？」ですね。この形が変わるものをいくつか紹介します。
形が変わる言葉
| 普通語 |
食べる |
| 尊敬語 |
召し上がる |
| 謙譲語 |
いただく |
| 普通語 |
行く |
| 尊敬語 |
いらっしゃる |
| 謙譲語 |
まいる、うかがう |
| 普通語 |
来る |
| 尊敬語 |
いらっしゃる、お見えになる、お越しになる、おいでになる |
| 謙譲語 |
まいる |
| 普通語 |
言う |
| 尊敬語 |
おっしゃる |
| 謙譲語 |
申す、申し上げる |
| 普通語 |
見る |
| 尊敬語 |
ご覧になる |
| 謙譲語 |
拝見する |
| 普通語 |
聞く |
| 尊敬語 |
お聞きになる |
| 謙譲語 |
うかがう |
職場での言葉使い
| 日常の言葉使い |
どなたですか
誰ですか |
| 職場での言葉使い |
どなたさまでしょうか
どちらさまでしょうか |
| 日常の言葉使い |
ありません
無いんです |
| 職場での言葉使い |
ございません |
| 日常の言葉使い |
できません
やれません |
| 職場での言葉使い |
いたしかねます |
| 日常の言葉使い |
知りません |
| 職場での言葉使い |
存じません |
| 日常の言葉使い |
わかりません |
| 職場での言葉使い |
分かりかねます |
| 日常の言葉使い |
何の用ですか |
| 職場での言葉使い |
どのようなご用件でしょうか |
| 日常の言葉使い |
誰を呼べばいいんですか |
| 職場での言葉使い |
誰をお呼びいたしましょうか |
| 日常の言葉使い |
今、見てきます |
| 職場での言葉使い |
ただ今、見て参ります |
| 日常の言葉使い |
今、外出していません |
| 職場での言葉使い |
ただ今、外出しております |
| 日常の言葉使い |
今、席にいません |
| 職場での言葉使い |
ただ今、席をはずしております |
| 日常の言葉使い |
何か聞いてますか |
| 職場での言葉使い |
何かうけたまわっておりますでしょうか |
| 日常の言葉使い |
こっちから行きます |
| 職場での言葉使い |
こちらから伺います（参ります） |
| 日常の言葉使い |
もう一度言って下さい |
| 職場での言葉使い |
もう一度おっしゃっていただけませんでしょうか |
| 日常の言葉使い |
食べます
もらいます |
| 職場での言葉使い |
頂戴いたします
いただきます |
| 日常の言葉使い |
すみません
ごめんなさい |
| 職場での言葉使い |
申し訳ございません |
| 日常の言葉使い |
言います |
| 職場での言葉使い |
申し上げます |
